Гимназия №94 Екатеринбурга: 1100 пользователей в MAX-боте за 3 месяца

21 мая 2026 · 7 минут чтения

Это кейс первой школы, на которой бот работает в полную нагрузку с марта 2026 года — гимназия №94 Екатеринбурга. Через три месяца после запуска в боте 1100 пользователей: 60 педагогов и около 1000 учеников и родителей. Здесь — как пришли к этим цифрам, что было до, что изменилось, и что было сложно.

Что было до бота

Гимназия №94 — одна из крупнейших школ Орджоникидзевского района Екатеринбурга. Около 1000 учеников, 60 педагогов, четыре корпуса. Расписание уроков велось в Excel, замены публиковались на стенде в учительской, дублировались в WhatsApp-чате педагогов. Родителей информировали через 38 классных групп — в WhatsApp, частично в Telegram.

Стандартные проблемы для школы такого размера:

• Родительские чаты переполнены — важная информация о расписании теряется среди обсуждений мероприятий, фотографий с уроков, организационных вопросов.
• Информация о заменах доходит не до всех — кто-то не читает чат вовремя, у кого-то нет родителей в чате (бабушки, опекуны).
• Завуч и классные руководители тратят 30–60 минут в день на дублирование одной и той же информации в разные каналы.
• В случае срочной замены утром (заболел учитель) часть детей приходит на отменённый урок, потому что родители не успели прочитать сообщение.

К концу 2025 года в гимназии начали смотреть в сторону мессенджера MAX — его рекомендовал департамент образования, и часть родителей уже им пользовалась. Решение было простым: канал коммуникаций нужно унифицировать, а функцию доставки расписания вынести из общих чатов в отдельный бот.

Как запускали

Запуск занял около двух недель в марте 2026 года.

Неделя первая. Школа выгрузила список классов, учителей и текущее расписание в Excel. Мы импортировали данные в админ-панель бота, сгенерировали персональные ссылки для каждого ученика и педагога. Параллельно настроили MAX-бота, проверили, что webhook работает, что уведомления уходят.

Неделя вторая. Завуч прошла короткое обучение (около 30 минут) по работе с админкой. Классные руководители получили ссылки на свои классы и инструкции для родителей: «как подключиться за 30 секунд». Дальше — рассылка по 38 классам через классных и параллельно объявление по школе.

Первые три недели после старта. В бот подключилось около 600 пользователей — это родители активной части классов плюс часть учеников среднего и старшего звена. Завуч начала заводить замены в админке, бот рассылал уведомления.

Месяц второй и третий. Подключение продолжалось органически: новые пользователи приходили после того, как видели, как удобно у других. К маю в боте 1100 человек — это покрытие близко к 100% активных учеников и педагогов школы.

Какие сценарии работают каждый день

Утренние замены

В понедельник к 7:30 в админке появляются замены на день (если завуч заводила их с вечера) или вносятся прямо утром. Бот рассылает уведомления. К звонку на первый урок все знают, кто кого заменяет и в каком кабинете. Подробнее этот сценарий разобран в статье «Уведомления о замене учителя за минуту».

Расписание на следующую неделю

Расписание на следующую неделю появляется в боте по мере готовности — в среду или четверг. Дети и родители видят его в персональном виде: «вот твои уроки на понедельник». Без необходимости разбираться в общешкольной таблице.

Объявления для целевых аудиторий

Завуч может отправить объявление не всем подряд, а конкретно — например, родителям 9 и 11 классов о собрании по ОГЭ/ЕГЭ, или только учителям начальной школы о методическом дне. Сообщение приходит в личный диалог и не теряется в общих чатах.

График учителя

Каждый учитель видит свой график на день, неделю, четверть. Уведомления о добавленных заменах приходят персонально.

Что изменилось в цифрах

• Число входящих звонков и сообщений завучу с вопросом «отменили ли урок» — снизилось на 80%+. С 30–50 в неделю до единичных.
• Время на рассылку информации о замене. Было 30–60 минут на сценарий, стало 1 минута на распространение после внесения в админку.
• Число пользователей в боте. 1100 человек к маю — это означает, что и ребёнок, и хотя бы один из родителей в большинстве семей подключены.
• Уведомления учителей. 60 из 60 педагогов используют бот для просмотра своего графика и получения замен.

Что было сложно

Главная сложность — не техническая, а коммуникационная. Подключение требовало одного действия от родителя — пройти по ссылке и подтвердить себя. Часть родителей (примерно 10–15% на старте) делала это не сразу, и нужно было повторное напоминание через классных руководителей. Через 2–3 цикла это снимается само собой: видишь, что у соседа по чату работает — подключаешься.

Вторая сложность — переучивание самих сотрудников школы. Привычка дублировать всё в WhatsApp не уходит за неделю. Первый месяц завуч по инерции рассылала замены и в чат, и в бот. К концу месяца перешли на «только бот, чат — для общих вопросов».

Слово завуча

[Здесь нужна реальная цитата завуча гимназии №94 — заменить перед публикацией. Пока placeholder.] «Сложнее всего было поверить, что больше не нужно вручную обзванивать классных, когда меняется расписание. Первые две недели я по инерции писала им — а они говорили: "у нас уже всё в боте, спасибо"».

Что дальше у гимназии №94

В планах на 2026–2027 учебный год — подключение бота к электронному журналу для автоматического получения изменений расписания (сейчас завуч переносит руками), расширение сценария «учитель сообщает о болезни» и интеграция с системой объявлений о мероприятиях.

Если интересно посмотреть, как бот выглядит для пользователя в другой школе — есть демо гимназии 17 Краснодара: @rasp_school17kubannet_bot в MAX. Или почитайте обзорную статью «Школьный бот в мессенджере MAX: зачем нужен и что умеет».